Caso 05 · Recepcionista IA multicanal
RecepcionistAI
Contesta, califica y agenda la cita. Sin que nadie intervenga.
- Rol
- Producto y desarrollo full-stack · Agentes de IA · Integraciones
- Stack
- Next.jsSupabaseWhatsAppRetell.aiTwilioCal.com
En corto
RecepcionistAI atiende los mensajes del negocio, califica al que escribe y le agenda la cita en el calendario — sin que nadie intervenga. WhatsApp está en producción atendiendo nuestro propio negocio todos los días: es el sistema que usamos nosotros antes de ofrecérselo a nadie.
El problema
Un negocio chico pierde clientes en el hueco entre que alguien escribe y alguien contesta. Contratar recepción no sale a cuenta, y un chatbot de respuestas fijas molesta más de lo que ayuda. Tenía que responder como una persona, entender qué necesita quien escribe, y cerrar la cita en el calendario real.
Lo que estaba pasando
- El mensaje entra a las 9 de la noche y se contesta a los dos días
- Contratar a alguien de recepción cuesta más que el cliente que se pierde
- Quien sí escribe termina agendando por cinco mensajes de ida y vuelta
Qué se hizo
- 01
Atiende WhatsApp con el guion y el horario del negocio, editables desde el panel sin volver a programar nada.
- 02
Califica a quien escribe según los criterios del negocio, y pasa a una persona solo cuando hace falta.
- 03
Agenda la cita en el calendario real, consultando la disponibilidad de verdad — no una agenda inventada.
- 04
Voz y SMS construidos sobre el mismo motor: la misma lógica puede atender por los tres canales cuando se enciendan.
- 05
Ningún mensaje se pierde: si el envío falla, el sistema lo reintenta en vez de darlo por entregado.
Qué cambió
- WhatsApp en producción, atendiendo nuestro propio negocio todos los días.
- Contesta, califica y agenda en el calendario sin intervención humana.
- Voz y SMS construidos sobre el mismo motor, listos para encender.
¿Te suena parecido a lo tuyo?
Cuéntanos tu caso.
Son cinco preguntas. Como tres minutos.
Gratis · Sin registro · Sin dejar tu teléfono